Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Se l'articolo corrisponde alla descrizione e non presenta difetti, ma il cliente desidera comunque effettuare un reso per scelta personale, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. In caso di articoli errati o danneggiati, le spese di reso saranno invece a carico di Piera Romeo.
Il cliente deve restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna.
È responsabilità del cliente sostenere i costi di spedizione del reso e garantire che l'articolo venga restituito nelle condizioni originali; eventuali perdite di valore dell'articolo saranno a carico del cliente, come concordato con il venditore.
Per avviare una restituzione, il cliente deve contattare Piera Romeo entro 14 giorni dall'acquisto.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui il cliente lo ha ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo piera.romeo@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piera Romeo - via A. Guglielmino n. 6 - 10071 Borgaro T.se (TO) - Italia
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo piera.romeo@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti (ad esempio prodotti su misura, ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avrò ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviserò per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo piera.romeo@gmail.com.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo piera.romeo@gmail.com.